📚 RAG & Documentation

Votre documentation interne est une mine d'or… que personne ne sait exploiter

Apprenez comment transformer votre documentation en assistant IA pour booster la productivité de vos équipes.

Publié le 24/12/2025 6 min de lecture

Dans vos serveurs dorment des téraoctets de documentation : procédures, guides, historiques, FAQ... Cette connaissance collective représente des années de travail, mais reste largement inexploitée. Et si votre IA pouvait la transformer en assistant intelligent ?

Le problème : savoir dispersé, temps perdu à chercher

📊 Chiffres révélateurs

  • ⏱️ 2h30/jour perdues à chercher l'info
  • 📁 80% des documents jamais consultés
  • 45% des questions posées plusieurs fois
  • 🏃 67% demandent plutôt à un collègue

💸 Coût pour l'entreprise

  • 💰 25% du temps de travail "gaspillé"
  • 🔄 Informations dupliquées partout
  • 🚫 Procédures obsolètes non mises à jour
  • 📉 Productivité en berne

"Je passe plus de temps à chercher comment faire qu'à faire réellement."

Responsable RH, PME 150 salariés

La solution RAG : compréhension, structuration, réponse sourcée

RAG (Retrieval-Augmented Generation) révolutionne l'accès à la documentation. L'IA lit, comprend et indexe intelligemment tous vos documents pour répondre instantanément aux questions avec des sources précises.

1. Ingestion

L'IA analyse vos PDF, Word, Excel, PowerPoint, pages web et emails automatiquement.

2. Structuration

Création d'une base vectorielle qui comprend le sens et les relations entre informations.

3. Interaction

Questions en langage naturel, réponses précises avec références aux documents sources.

🔍 Formats supportés nativement :

  • 📄 PDF, Word, Excel, PowerPoint
  • 🌐 Pages web, wikis, SharePoint
  • 📧 Emails, Outlook, Exchange
  • 📊 Bases de données, CSV
  • 💬 Teams, Slack, Discord
  • 📚 Confluence, Notion, Obsidian

Cas concrets : RH, support, formation

👥 Ressources Humaines

Avant : "Comment demander mes congés ?"

  • • Recherche dans 5 dossiers différents
  • • Appel au service RH
  • • Email de confirmation
  • • ⏱️ 45 minutes

Avec RAG :

Question : "Comment demander mes congés payés ?"
IA : "Connectez-vous sur l'intranet RH > Congés > Nouvelle demande. Sélectionnez dates, validez. Votre manager recevra automatiquement la demande. Source: Guide RH 2024, p.12"
⏱️ 30 secondes

🎧 Support Client

Avant : "Le produit X ne fonctionne pas"

  • • Recherche dans base de connaissances
  • • Consultation de 3 collègues experts
  • • Vérification historique tickets
  • • ⏱️ 20 minutes

Avec RAG :

Question : "Problème produit X erreur 404"
IA : "Erreur 404 sur produit X = cache navigateur. Solution : Ctrl+F5 ou vider cache. Si persiste, redémarrer service backend. Source: Guide technique v3.2, FAQ support"
⏱️ 1 minute

🎓 Formation & Onboarding

Scénario : Nouvel employé, première semaine

"Comment accéder à ma messagerie ?"
→ Procédure IT complète avec captures d'écran
"Qui est mon référent formation ?"
→ Contact direct + planning formation personnalisé
"Quelles sont nos valeurs d'entreprise ?"
→ Charte complète + exemples concrets d'application
Autonomie immédiate Intégration fluide

Résultats mesurables : temps, cohérence, capitalisation

-70%

Temps de recherche d'information

+85%

Cohérence des réponses données

-50%

Questions répétitives posées aux équipes

RAG+ Osfria : votre documentation transformée en assistant intelligent

RAG+ by Osfria ne se contente pas d'indexer vos documents. Il crée un véritable assistant documentaire intelligent, parfaitement intégré à votre infrastructure souveraine.

🔧 Fonctionnalités techniques

  • Indexation automatique multi-formats
  • Recherche sémantique avancée
  • Citations précises avec sources
  • Mise à jour en temps réel
  • Interface multilingue

🛡️ Sécurité & conformité

  • Traitement 100% local
  • Chiffrement AES-256
  • Gestion des droits d'accès
  • Conformité RGPD native
  • Audit trail complet

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RAG+ s'installe avec votre infrastructure Osfria en 15 jours. Vos équipes accèdent instantanément à toute votre documentation via une interface simple et intuitive.