Politique de Confidentialité
Votre vie privée est notre priorité. Découvrez comment nous protégeons et utilisons vos données personnelles en toute transparence et conformité RGPD.
Introduction
HETERACTIS, éditeur du site Osfria, s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et à traiter leurs données personnelles de manière transparente, sécurisée et conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Cette politique de confidentialité vous informe sur la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos données personnelles lors de votre navigation sur notre site et de l'utilisation de nos services.
1. Responsable de traitement
Identité du responsable
Nom commercial : HETERACTIS
SIREN : 483 602 843
Représentant légal : Sébastien VIDOTTO
Coordonnées
9 chemin de Bordeneuve
31700 Mondonville, France
Email : [email protected]
Téléphone : 06 68 96 34 08
2. Données personnelles collectées
2.1 Données collectées directement
Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous collectons :
Données d'identification
- • Nom et prénom
- • Adresse email professionnelle
- • Numéro de téléphone
- • Fonction dans l'entreprise
Données professionnelles
- • Nom de l'entreprise
- • Taille de l'entreprise
- • Budget envisagé
- • Description du projet
2.2 Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation, nous collectons automatiquement :
Données techniques
- • Adresse IP (anonymisée)
- • Type de navigateur et version
- • Système d'exploitation
- • Pages visitées et durée de visite
- • Référent (site d'origine)
- • Date et heure de connexion
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :
Gestion des demandes de contact
- • Répondre à vos questions
- • Vous recontacter sous 4h
- • Programmer une démo
- • Établir un devis personnalisé
Amélioration du service
- • Analyser l'audience du site
- • Améliorer l'expérience utilisateur
- • Optimiser nos contenus
- • Mesurer l'efficacité du site
Communication (optionnelle)
- • Envoi de notre newsletter
- • Actualités produits (1/mois max)
- • Invitations à des événements
- • Contenu informatif sur l'IA
Conformité légale
- • Respect des obligations fiscales
- • Conservation des preuves légales
- • Réponse aux autorités compétentes
- • Application du RGPD
4. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles selon les durées légales et nécessaires :
| Type de données | Durée de conservation | Justification |
|---|---|---|
| Formulaires de contact | 3 ans maximum | Gestion de la relation commerciale |
| Données de prospection | 3 ans sans contact | Intérêt commercial légitime |
| Newsletter (consentement) | Jusqu'à désinscription | Révocation du consentement |
| Logs techniques | 12 mois maximum | Sécurité et diagnostic |
| Cookies analytiques | 25 mois maximum | Mesure d'audience (CNIL) |
5. Destinataires des données
Accès interne
Seules les personnes habilitées de HETERACTIS ont accès à vos données, dans la limite de leurs attributions et pour les finalités décrites ci-dessus.
Prestataires techniques
Nous pouvons partager certaines données avec nos prestataires techniques :
Hébergement web
OVH SAS
2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France
Stockage sécurisé des données du site
Mesure d'audience
Statistiques anonymisées de visite
Solution interne conforme RGPD
Aucun transfert hors UE
Nous nous engageons à ne jamais transférer vos données personnelles en dehors de l'Union Européenne sans votre consentement explicite et des garanties appropriées.
6. Vos droits RGPD
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d'accès
Obtenir la confirmation que nous traitons vos données et en recevoir une copie complète.
Droit de rectification
Corriger ou compléter vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit d'effacement
Demander la suppression de vos données dans certaines conditions légales.
Droit de limitation
Limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances.
Droit de portabilité
Récupérer vos données dans un format structuré et les transférer.
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer ces droits, contactez-nous :
- Email : [email protected]
- Téléphone : 06 68 96 34 08
- Délai de réponse : Maximum 1 mois
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
Mesures techniques
- Chiffrement SSL/TLS des communications
- Chiffrement des données sensibles en base
- Sauvegardes automatiques sécurisées
- Firewalls et protection anti-intrusion
- Mise à jour régulière des systèmes
Mesures organisationnelles
- Accès limité aux données (principe du moindre privilège)
- Formation RGPD de nos équipes
- Procédures de gestion des incidents
- Audits réguliers de sécurité
- Contrats de confidentialité signés
8. Cookies et traceurs
Types de cookies utilisés
| Type de cookie | Finalité | Durée | Consentement requis |
|---|---|---|---|
| Cookies techniques | Fonctionnement du site | Session | Non |
| Cookies de préférences | Mémorisation de vos choix | 12 mois | Oui |
| Cookies analytiques | Mesure d'audience | 25 mois | Oui |
Gestion de vos préférences
Vous pouvez à tout moment :
- Modifier vos préférences via le bandeau cookies
- Configurer votre navigateur pour refuser les cookies
- Supprimer les cookies existants
9. Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements de nos pratiques ou les évolutions légales.
Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Pour les modifications substantielles, nous vous en informerons par email si vous avez fourni votre adresse.
10. Contact et réclamations
Contact pour vos données personnelles
HETERACTIS - Responsable de traitement
Email : [email protected]
Téléphone : 06 68 96 34 08
9 chemin de Bordeneuve
31700 Mondonville, France
Réponse garantie
Délai : Sous 1 mois maximum
Gratuit : Aucun frais ne vous sera demandé
Justificatif : Pièce d'identité requise
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
CNIL - Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Des questions sur la protection de vos données ?
Notre équipe est à votre disposition pour toute question relative à cette politique de confidentialité